Política de Privacidade

Última atualização: 3 de outubro de 2026

1. Quem somos

A Korzyen é uma empresa brasileira com sede em Cabo Frio, Rio de Janeiro, que desenvolve recepcionistas com inteligência artificial para atendimento via WhatsApp. Para contato: contato@korzyen.com.br

2. Quais dados coletamos

Ao utilizar o chat de demonstração no nosso site ou ao contratar nossos serviços, podemos coletar:

  • •Mensagens enviadas durante a conversa com a IA
  • •Áudios gravados e enviados voluntariamente no chat e suas transcrições
  • •Dados de contato fornecidos voluntariamente (nome, WhatsApp, e-mail)
  • •Dados técnicos de navegação (IP, navegador, dispositivo)

3. Como os dados são usados

Os dados coletados são usados exclusivamente para:

  • •Operar e manter o funcionamento do serviço de atendimento com IA
  • •Responder dúvidas e solicitações de contato
  • •Melhorar a experiência de uso da plataforma

A Korzyen não utiliza as mensagens geradas pelos clientes ou seus usuários finais para treinamento de IA, venda de dados ou qualquer outra finalidade além da operação do serviço.

4. Armazenamento e segurança

No chat de demonstração deste site, o microfone só é ativado após sua ação e a permissão do navegador. Você pode ouvir ou excluir a gravação antes de enviar. Ao enviar, o áudio é processado pela API da OpenAI para transcrição; o texto transcrito e o histórico da conversa são processados pela Anthropic para gerar a resposta. Esta implementação não salva gravações em um banco de dados próprio. Os fornecedores podem manter dados conforme suas políticas e as configurações da conta. Consulte também a política da OpenAI.

Nos serviços contratados, as conversas são armazenadas em banco de dados seguro (PostgreSQL) em ambiente protegido. As mensagens trafegam pela plataforma de automação N8N e pela API da Anthropic (Claude), estando sujeitas também à política de privacidade da Anthropic, disponível em anthropic.com/privacy.

5. Compartilhamento de dados

Os dados não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros, exceto com os fornecedores de infraestrutura necessários para operar o serviço:

  • •OpenAI: transcrição dos áudios enviados no chat de demonstração
  • •Anthropic: processamento das mensagens via API do Claude
  • •N8N: plataforma de automação dos fluxos de atendimento
  • •Provedor de hospedagem: armazenamento do banco de dados

6. Retenção dos dados

As conversas são armazenadas pelo período necessário para a operação do serviço contratado. Clientes podem solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo contato indicado no final desta política.

7. Direitos do titular (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:

  • •Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
  • •Acessar seus dados
  • •Corrigir dados incompletos ou desatualizados
  • •Solicitar a exclusão dos seus dados
  • •Revogar o consentimento a qualquer momento

8. Cookies

O site pode utilizar cookies para funcionamento básico e análise de navegação. Você pode desativá-los nas configurações do seu navegador.

9. Alterações nesta política

A Korzyen pode atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelo site. Recomendamos a leitura periódica desta página.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos: